公益財団法人日本医療機能評価機構(JCQHC)は、医療の質を測る指標の一つである「患者満足度・職員やりがい度」の調査・集計・分析を通し、病院の質改善活動を支援するプログラムを実施しています。「職員やりがい度」には、「職場の雰囲気や人間関係」「仕事のやりがい」「適正な評価」など11の項目が設けられています。調査結果については、他病院との比較ができるような形で公開され、2025年度ベンチマーク期間(2025年7月1日 ~ 2026年1月10日)の結果は、本年1月に公開されました。
今回の調査には約300病院がエントリーしていますが、このホームページでも度々登場している福岡市にある博愛会病院は、「職場の雰囲気や人間関係」の項目で第1位となりました。
この結果について、同院を運営する特定医療法人財団博愛会の那須繁理事長は、スタッフと喜びを分かち合うとともに、次のように語られました。
「ふり返れば、『人を大切にする経営』の実践を通じ、職場の人間関係や雰囲気が良かったこともあるのですが、この数年来、各現場のケアメイトさん(障害のあるスタッフ)らの明るい笑顔や与えられた仕事に真摯に取り組む姿勢に、私も含め職員が人間的に成長し、職場も組織的に成長した結果であり、まるで化学反応を起こしたかマジックにかけられたように感じています。障害者雇用は、国の法定雇用率や労働力不足で語られることが多いのですが、我々医療や介護現場における実践においては、こうした力こそ最大のメリットと思えるようになりました。」
那須理事長の言葉からは、ケアメイトの純粋さや素直なやさしさ、日々の取り組みの一つひとつには、単に“戦力”としての力以上に、組織全体にやさしさや温かさを広げていく力があることを改めて感じさせられます。